HR做背調(diào)的基本流程和注意事項(xiàng)

背景調(diào)查，（Tel:13982202402）就是一個(gè)企業(yè)在對(duì)某個(gè)崗位確定候選人，并且面試合格予以錄用之前對(duì)其既往的工作單位、任職時(shí)間、任職職位、工作表現(xiàn)、離職原因、職位薪酬甚至是候選人的性格、為人處事等綜合方面的調(diào)查，并將最后的調(diào)查結(jié)果和簡(jiǎn)歷以及面試的情況核對(duì)是否一致，而決定是否最終錄用此候選人的一個(gè)環(huán)節(jié)。

可能會(huì)有人說，不用搞那么復(fù)雜，其實(shí)就是一個(gè)電話的結(jié)果。給他之前任職的企業(yè)人資部打個(gè)電話核實(shí)一下相關(guān)信息，全部搞定。如果以這種隨意的態(tài)度，可能會(huì)給企業(yè)帶來不小的隱患，（Tel:13982202402）尤其是這個(gè)背調(diào)的崗位是高端技術(shù)人才或企業(yè)最為核心人才。我們經(jīng)常會(huì)看到，某些企業(yè)就是因?yàn)闆]有背調(diào)這一環(huán)節(jié)或是該環(huán)節(jié)的完成有誤直接造成企業(yè)幾十萬甚至是上百萬的損失。

隨著市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展，背景調(diào)查會(huì)成為各行各業(yè)招聘的必要流程，越來越正規(guī)化、系統(tǒng)化，背景調(diào)查已經(jīng)不是公司老板的個(gè)人意愿問題，更不是每一位求職者的情愿或不情愿問題，而會(huì)成為招聘市場(chǎng)的標(biāo)配。

在上海，一個(gè)求職者應(yīng)聘一家中型公司的高級(jí)職員，她現(xiàn)在月薪要求才1萬，但這種職位也被新（Tel:13982202402）公司做了詳細(xì)的調(diào)查。如果換到二三線城市，這就是一個(gè)月薪五千上下的職員崗位。你以為總監(jiān)職位才會(huì)啟用背調(diào)？其實(shí)月薪5千的小兵，也會(huì)查。只是在相同的的崗位在不同的地點(diǎn)可能薪資待遇不一樣。

那么，背調(diào)有哪些基本流程，以及注意事項(xiàng)呢？

背景調(diào)查準(zhǔn)備工作

對(duì)于高層、關(guān)鍵核心崗位，建議讓專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)，比如較真背調(diào)來做，一般的崗位，HR可以自己直接做背景調(diào)查。我們可以通過2個(gè)方式來拿到背景調(diào)查的聯(lián)系方式：一是在面試時(shí)要求應(yīng)聘者提供，如果應(yīng)聘者支支吾吾，不太愿意（Tel:13982202402）或者找理由不給，甚至還有些人說忘了，那么可以初步判定此人背景有作假嫌疑。

如果應(yīng)聘者同意提供證明人聯(lián)系方式，我們會(huì)要求其提供過去工作單位至少2個(gè)聯(lián)系方式：同事、直屬上級(jí)、HR部門等。一般我們會(huì)要求應(yīng)聘者盡量提供辦公室固話號(hào)碼，即使不給，我們一般也可以從網(wǎng)上搜索到。

如果應(yīng)聘者不同意，那我們就會(huì)通過網(wǎng)上搜索等方式查到其原來工作單位的號(hào)碼，電話過去了解情況。

背景調(diào)查需要了解的問題

在背景調(diào)查前，要根據(jù)崗位素質(zhì)要求確定我們需要了解的問題，并且設(shè)定（Tel:13982202402）相應(yīng)的提綱和問題，做結(jié)構(gòu)化問題調(diào)查。一般情況下，我們會(huì)問以下問題：如工作表現(xiàn)、工作績(jī)效和為人處事評(píng)級(jí)、離職原因、你們?yōu)槭裁礇]挽留他、服務(wù)時(shí)間、工資待遇、優(yōu)點(diǎn)與不足點(diǎn)、你認(rèn)為他比較適合做什么/最不適合做什么、如果我們使用他要注意什么，需給他提供什么培訓(xùn)等等。

由于一般人離職以后，公司都會(huì)盡量給其好評(píng)，有意識(shí)掩飾很多東西，所以在電話訪談時(shí)提問要很注意技巧，例如不問他表現(xiàn)如何（因?yàn)檫^去單位肯定會(huì)說很好），而是提問他還有哪些方面需要改善的或者是我們需（Tel:13982202402）要哪些方面給他培訓(xùn)等。

背景調(diào)查的注意事項(xiàng)

1.要得到調(diào)查對(duì)象的授權(quán)。只有在授權(quán)的前提下才能對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，也就是說調(diào)查對(duì)象應(yīng)該知道要被調(diào)查，不取得授權(quán)就開展背景調(diào)查，是法律所不允許的，企業(yè)需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.不涉及個(gè)人隱私。每個(gè)人都有自己的私人空間和私生活，更多時(shí)候這些信息是和工作關(guān)系不大的，調(diào)查時(shí)不應(yīng)該去“八卦”別人的隱私，這是對(duì)他人最起碼的尊重與保護(hù)。

3.不涉及在職公司。一般情況下，為了不影響調(diào)查對(duì)象的工作狀態(tài)，原則上是不對(duì)在職的這份工作經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)的，除非征得調(diào)查對(duì)象的同意。

4.要做好信息保密工作。背景調(diào)查報(bào)告一般應(yīng)只允許人力資源部門負(fù)責(zé)此員工錄用與否同事查閱，如果給其上級(jí)或同部門員工看到，則是特錯(cuò)大錯(cuò)，要盡量避免因信息走漏對(duì)用人單位或調(diào)查對(duì)象造成不必要的影響。

只要我們能正確的認(rèn)識(shí)并規(guī)范地運(yùn)用背景調(diào)查，相信隨著時(shí)間的推移，在看到背景調(diào)查為我們帶來“去偽求真”等實(shí)際意義后，大多數(shù)企業(yè)和求職者都會(huì)敞開心扉地去接受它。